Контакты

Контакты ДЗП

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с ДЗП в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@dzpzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
ДЗП служба поддержки клиентов
Онлайн
Санкт-Петербург

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой ДЗП

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка ДЗП принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

dozarplati.com
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

ДЗП — официальный сайт компании, владеющей брендом ДЗП. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании ДЗП

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ДЗП-РАЗВИТИЕ 3»
Сокращённое наименование ООО МКК «ДЗП-РАЗВИТИЕ 3»
ИНН 7838031539
ОГРН 1157847007691
КПП 781401001
Запись в реестре ЦБ РФ 001503140006947 от 12.10.2015
Период действия записи с 12 октября 2015 по 5 октября 2023

Где ДЗП на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

ДЗП

197374, Санкт-Петербург, УЛ. МЕБЕЛЬНАЯ, Д. 12, КОРП. 1, ЛИТ. А, ПОМ. 53-Н, ОФ. 433

Юридический адрес компании ДЗП. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки ДЗП

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку ДЗП.

  1. Проверьте кабинет

    Информация может быть уже там

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату следующего платежа, историю операций и нужные документы.

  2. Подготовьте данные

    Детали помогут ускорить ответ

    Укажите свои ФИО, номер активного договора, дату операции и приложите чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее разобраться в вашем вопросе.

  3. Выберите способ связи

    Срочное — звонок, с документами — e-mail

    Для экстренных вопросов звоните по телефону 88123892993. Если нужно приложить файлы, пишите на e-mail info@dzprazvitie3.ru. По активным договорам используйте чат в личном кабинете.

  4. Опишите суть

    Один запрос — одно обращение

    Начните сообщение с главной проблемы. Если у вас несколько вопросов, разделите их на отдельные звонки или письма для более быстрого решения.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете ДЗП. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете ДЗП. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail ДЗП: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с ДЗП не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО ДЗП принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что ДЗП обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой ДЗП: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона горячей линии ДЗП и когда можно звонить?

Горячая линия ДЗП работает по номеру 8 812 389-29-93. Вы можете обращаться за консультацией в любое время — онлайн-заявка доступна круглосуточно.

Телефон Звонок на горячую линию ДЗП бесплатный?

Звонок на номер 8 812 389-29-93 оплачивается по тарифам вашего оператора связи, бесплатный звонок не гарантирован.

Куда писать претензию в ДЗП и что нужно приложить?

Для подачи претензий пишите на info@dzprazvitie3.ru. Рекомендуется приложить сканы документов, подтверждающих вашу ситуацию, для ускорения рассмотрения.

Какой e-mail ДЗП для вопросов по займам?

Все вопросы по займам можно отправлять на официальный адрес: info@dzprazvitie3.ru. Это основной канал для письменных запросов.

Адрес Можно ли прийти в офис ДЗП для оформления займа?

Офис ДЗП находится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, корп. 1, лит. А, пом. 53-Н, оф. 433. Однако оформление займов доступно онлайн.

Адрес Где смотреть юридический адрес и реквизиты ДЗП?

Юридический адрес ДЗП: Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, корп. 1, лит. А, пом. 53-Н, оф. 433. Реквизиты указаны в договоре и на сайте компании.

Лицензия Как проверить статус ДЗП в реестре ЦБ?

ДЗП зарегистрировано как ООО МКК «ДЗП-РАЗВИТИЕ 3». Лицензия ЦБ: 001503140006947 от 12.10.2015. Для проверки статуса посетите реестр микрофинансовых организаций на сайте ЦБ РФ.

Время Сколько ждать ответа от ДЗП и как лучше связаться?

Ответ на запросы через e-mail приходит в течение нескольких рабочих дней. Для быстрого решения вопросов лучше звонить на горячую линию: 8 812 389-29-93.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 10 секунд

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 180 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 10 секунд Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 180 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры ДЗП

Если ДЗП по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.